Vanessa Belezini Semijoias está constantemente conectada às tendências da moda para oferecer a seus clientes produtos sofisticados, elegantes e de alta qualidade. Nosso maior objetivo é atingir a plena satisfação de nossos clientes através da aquisição de produtos de muito bom gosto. Por isso, se você recebeu algum de nossos produtos e não está satisfeito, não se preocupe! Você poderá realizar a troca do mesmo. Mas isso só valerá se o produto estiver ainda sem uso e acontecer em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento.
Instruções para a troca ou devolução:
1 - Para solicitar a troca ou devolução de seu produto, entre em contato com [email protected] ou pelo nosso whatsapp (16) 98131-1495, informando seu nome e telefone para contato. Sua mensagem será respondida em até 48h úteis.
2 - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para efetuar a troca ou devolução (o prazo será conferido no site dos Correios e contará a partir da data de entrega, assinado mesmo que por terceiros). O produto deve estar sem uso.
3 - Para realizar a troca do produto adquirido, você deverá ir até os correios e solicitar a modalidade de envio "Frete a Cobrar" (cujo valor será por nossa conta). Ressaltamos que arcaremos com o custo de apenas um frete de retorno referente à troca de uma compra específica. Em caso de trocas adicionais que não envolvem defeitos de fabricação, o cliente arcará com os demais fretes.
4 - O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do nosso Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 3 dias úteis para serem analisados.
5 - Vanessa Belezini Semijoias se isenta de qualquer responsabilidade de trocar qualquer produto cujo defeito tenha ocorrido por mau uso do cliente.
6 - Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas, você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data do recebimento
- Pagamentos feitos com cartão de crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data do vencimento do cartão
- Pagamentos com boleto bancário e transferência: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 3 dias úteis, após a conclusão da devolução.
7 - Lembramos que produtos adquiridos em promoção não possui direito de troca (exceto apresente defeitos de fabricação).
8 - Nossos produtos possuem 6 meses de garantia. Se após o uso do mesmo, você identificar alguma falha ou defeito, você deverá entrar em contato conosco através do nosso whatsapp (16) 98131-1495 ou endereço de e-mail: [email protected] e enviar fotos do produto indicando os defeitos apresentados.
9 - Caso você tenha recebido seu produto com alguma divergência (embalagem aberta, violada ou produto diferente do modelo adquirido), entre em contato imediatamente pelo nosso whatsapp (16) 98131-1495.
